5 manieren om je Facebook-content inzichtelijk en meetbaar te maken

Contentmarketing is al een tijdje een niet te vermijden term binnen (online) marketing en communicatie. De vele trainingen en artikelen illustreren dat er nog veel te leren en ontdekken is. Zo ook op het gebied van succesbepaling: wanneer beschik je ov…

Lees meer

Pinterest advertising: het complete overzicht & de eerste ervaringen

Hoewel adverteren op Pinterest nog niet in Nederland beschikbaar is, had ik het voorrecht om een campagne op te zetten voor één van onze klanten, Dremel. In dit artikel deel ik enkele resultaten en bevindingen met je. Ook bied ik een compleet overzicht van alle mogelijkheden voor Pinterest advertising en een sneak preview van waar we […]

Lees meer

Maak data springlevend: vertel een verhaal!

Data klinkt nog steeds een beetje saai. Cijfertjes blijven niet goed hangen. Marketeers gaan liever bezig met storytelling, veel leuker. Data, analyses en grafieken lenen zich echter perfect voor contentmarketing en storytelling. En dat gaat verder dan kleurrijke grafieken, taartdiagrammen of infographics. Hoe breng je succesvol een boodschap over waarin data de hoofdrol speelt? Acht jaar […]

Lees meer

Social media & statistieken: hoe Universiteit Twente Snapchat meetbaar maakt

Snapchat is de nieuwste telg van de socialmedia-familie. Veel organisaties vinden het nog lastig om dit medium voor branding, communicatie en marketing in te zetten. Deels is dat vanwege het vluchtige, persoonlijke karakter van het netwerk, anderzijds omdat er nog niet zoveel te meten is. Maar als je doelgroep druk aan het Snappen is, ontkom […]

Lees meer

De Digital Customer Journey: laat ambassadeurs voor je werken

We zijn beland in de laatste fase van de Digital Customer Journey. Een reis met diverse uitstappunten. Of juist punten waar klanten lang blijven hangen. Maar pas als je echte merkambassadeurs in je klantenbase hebt, mag je erg dankbaar zijn. Want als anderen reclame maken voor je merk of producten, dan gaat er iets goed. Marketing en […]

Het bericht De Digital Customer Journey: laat ambassadeurs voor je werken verscheen eerst op Frankwatching.

Lees meer

De Digital Customer Journey: zo blijven je klanten loyaal

Zou Michael Porter ooit gedacht hebben dat de kracht ‘nieuwe toetreders’ de meest impactvolle zou worden in de economie en maatschappij? En dat substituten een complete markt in no-time kunnen ontwrichten? In de huidige tijd ben je nooit lang monopolist en moet je je eigen businessmodel continu tegen het licht te houden. De transparantie van […]

Lees meer

De Digital Customer Journey: blijf behulpzaam tijdens de gebruiksfase

“Klanten behouden is drie (vier, vijf, zes) keer goedkoper dan nieuwe klanten werven”. Dit aloude credo is in verschillende vormen bij veel marketeers bekend, maar in de praktijk blijkt het een grote opgave om de focus eerlijk te verdelen tussen klanteninstroom en klantenbehoud. Dat terwijl tevreden klanten meer kopen en anderen inspireren. Als organisatie of merk […]

Lees meer

De Digital Customer Journey: voorkom afhaakmomenten in de koopfase

Voordat er een koopbeslissing wordt gemaakt, gaat hier nogal wat wikken en wegen aan vooraf. Producten, diensten, merken en winkels worden tegen elkaar afgezet. Online betekent dit soms een lang traject via verschillende social-mediakanalen, zoekmachines, reviewplatformen en websites. Als de keuze voor een product of dienst is genomen, is er nog geen garantie dat de koop […]

Lees meer