Scrum: waarom leiderschap essentieel is

Scrum is ontwikkeld door een groep thought leaders uit de softwarewereld. Ze hebben richtlijnen en uitgangspunten voor zichzelf vastgesteld. Daarbij gingen ze voorbij aan een essentiële eigenschap voor een scrummer: leiderschap. Voor de scrum-pioniers was leiderschap vanzelfsprekend – ze waren tenslotte (thought) leaders – maar voor de meeste andere mensen niet. In dit artikel ga […]

Lees meer

Scrum is niet efficiënter, gelukkig maar!

Lean, six-sigma, standaardisatie, centralisatie, workflow optimalisatie… Managers gaan met deze tools onvermoeibaar door tot het laatste stukje verspilling uit hun processen weggepoetst is. Ze helpen je om de dingen juist te doen. Maar doe je ook de juiste dingen? In dit artikel een betoog voor meer effectiviteit en minder efficiëntie. En hoe scrum daarbij helpt. […]

Lees meer

Scrum: hoe maak je het resultaat bijzonder?

Scrum stuurt niet echt op het verleggen van grenzen. Scrum stuurt op doelen halen. Onder de druk van een volle backlog en een beperkt budget heb je de neiging om overal de maar-net-goed-genoeg-oplossing voor te kiezen: “lange halen, snel thuis.” Als je bijzondere projectresultaten wil, iets dat boven de middelmaat uitstijgt, moet je daar speciale […]

Lees meer

Scrum: ligt al het risico bij de opdrachtgever?

Een belangrijk verschil tussen scrum en de traditionele waterval-aanpak is dat je bij scrum het eindresultaat niet vastlegt. Je bepaalt alleen budget en doorlooptijd. Dit druist in tegen een diepgewortelde menselijke eigenschap: de drang naar zekerheid. Veel opdrachtgevers voelen scrum daardoor als een groot risico. Maar is het risico werkelijk zo groot? In detail afspreken […]

Lees meer

8 manieren waarop een serviceportaal je merk kan beschadigen

Altijd bereikbaar zijn voor de klant, direct online regelen. Dat zijn de redenen waarom we nu massaal selfserviceportalen gaan bouwen. Hiervoor zetten we graag een standaard product in. Maar is ‘standaard’ ook het beste voor je merk? In dit artikel 8 valkuilen bij de implementatie van een serviceportaal en de tips om ze vermijden.
Lees meer over: 8 manieren waarop een serviceportaal je merk kan beschadigen.

Lees meer

Merken voor overheden of universiteiten: één voor allen of allen voor zich?

In drie recente projecten voor grote universiteiten laaide dezelfde discussie op. Communicatie wil een sterk internationaal merk, maar faculteiten, vakgroepen en samenwerkingsverbanden willen óók een logo. In dit artikel zet ik de voor- en nadelen van een monolitisch merk op een rij.
Lees meer over: Merken voor overheden of universiteiten: één voor allen of allen voor zich?.

Lees meer