Van first touchpoint tot after-sales, hoe blijf je als webshop relevant?

Hoe kom je als webshop aan nieuwe klanten? Webgiganten als Amazon, Bol en Google hebben veel invloed gekregen op het koopgedrag van de consument. Persoonlijkheid, productkennis en vertrouwen zijn de sleutel om de consument alsnog direct bij jouw websho…

Lees meer

Hoop voor de winkel: Zalando kun je niet aanraken

Tussen al het geweld van Zalando, Bol.com, Wehkamp en de oprukkende reuzen Amazon en Alibaba vraagt een winkelier met een stenen winkel zich wel eens af of hij nog wel bestaansrecht heeft. Nieuw onderzoek laat zien dat er kansen liggen om online e-commerce te verslaan: laat de consument je producten aanraken, voelen, ruiken en beleven. […]

Het bericht Hoop voor de winkel: Zalando kun je niet aanraken verscheen eerst op frank | Marketing trends en nieuws.

Lees meer

Offline retail is niet dood

Begrijp me niet verkeerd. Het model van klassieke retail op zich is voltooid verleden tijd. Met dat in het achterhoofd hebben onheilspellende berichten over de toekomst (lees: ondergang) van retail dus wel een punt. Maar stellen dat e-commerce klassieke retailers helemaal van het podium verdrijft, is een brug te ver. De opkomst van e-commerce Dit […]

Lees meer