Updates over Media, Marketing en Publishing
Stel je voor: de klanten stromen binnen en je vindt het fijn om online aanwezig te zijn, want je weet dat deze connecties online, vroeg of laat, klant bij je zullen worden. Jij maakt impact met je bedrijf. Je hebt een geweldig product of dienst en je h…
Lees meerEen profiel van de ideale klant is essentieel voor zowel marketing, sales als accountmanagement. Maar ook voor productontwikkeling en andere afdelingen die niet direct contact hebben met de klant is een goed klantprofiel waardevol. Een ideaal klantprof…
Lees meerPlot spoiler: de klant van 2020 lijkt op die van 2019. En op die van 2018. En misschien wel op die van 2021. Waarom? Omdat klanten mensen zijn, met gewoonten, behoeften en emoties. En die veranderen niet zomaar op 1 januari, alle goede voornemens ten s…
Lees meerMedewerkers spelen een cruciale rol in het veranderproces naar een meer klantgerichte organisatie. Een gebrek aan klantgerichtheid ontstaat vaak als medewerkers zich niet meer verantwoordelijk voelen voor de kwaliteit van het eigen werk. Laat staan voo…
Lees meerIedereen is druk bezig met content. Jezelf laten zien. Dat is natuurlijk heel goed. Als je jezelf niet laat zien weten potentiële klanten ook niet dat je er bent. Daar begint het altijd mee. Maar hoe ga je verder? Alleen maar lawaai maken om je aanwezi…
Lees meer‘Onze klant staat op nummer 1’. Het credo van veel organisaties. Uit de Nationale Klantgedrevenheid Monitor 2019 van Blauw en PvKO blijkt het tegenovergestelde: slechts 8 procent van de organisaties in Nederland werkt volledig klantgericht….
Lees meerDe agile revolutie is al lang en breed begonnen. Wil je meedoen? Gebruik dan de Wet van het Kleine Team, de Wet van de Klant en de Wet van het Netwerk en ontdek hoe je succesvol kunt zijn in het agile-tijdperk. Laatst legde ik in een MT aan enkele coll…
Lees meer“’Budgetklant’ heeft bij Albert Heijn een donkere huid”, kopte de Volkskrant boven een bericht over de klantprofielen die de supermarkt hanteert. Een uitglijder? Daar lijkt het wel op. Maar is een klantprofiel dat specifieke eigenschappen aan groepen m…
Lees meerDe kracht van data-driven knowledge en het belang van het aangaan van de dialoog met je klant zijn ontwikkelingen die nu leven op het gebied van marketing en marktonderzoek. Op 4 en 5 februari 2015 vond het Marketing Information Event (MIE) plaats in Utrecht. Een inspirerend evenement om weer helemaal op de hoogte te raken van de […]
Alle e-commerce-bedrijven houden zich uiteraard bezig met de klant, maar in hoeverre stellen aanbieders van nu de klant werkelijk centraal? Wat doen (web)winkels als Albert Heijn en Fonq om te leren van de klant? En welke kennis van de klant wordt er op dit moment al ingezet? Dinsdag 23 september vond het Shopping Today-evenement plaats, een […]
Vacatures