Categorie: Customer journeys

Het grote marketingidee áchter ‘Je Gaat’ ontbreekt nog

AAA Auto Club, Aart Lensink, content, contentsite, conversiemogelijkheid, Creatie, Customer journeys, Fleur Welter, G+J Custom Content, jan heemskerk, Je gaat, kernformats, LVB, mediaomgeving, neckermann, Neckermann Reizen, online inspiratieplatform, organisatie, playboy, praktische tips, printmagazine-wereld, reisaccomodaties, reisblogs, reisinspiratie, reisplatform, sociale media, Suzanna Timmer, traditionele merk, Traditionele organisatie, wereld

Franks Cases deel 1 Door Suzanna Timmer Neckermann Reizen heeft sinds vorige maand een nieuw online inspiratieplatform met de naam ‘Je Gaat’. Het moet het eigenwijze zusje worden van dit traditionele merk. Frank.news bekeek de site en liet contentmarketingexpert Aart Lensink meekijken. ‘Maak minder content, maar kies één of twee kernformats waarmee je de buitenwereld […]

The post Het grote marketingidee áchter ‘Je Gaat’ ontbreekt nog appeared first on frank | Marketing trends en nieuws.

Lees meer

Cross channel marketing management: 6 trends voor een betere customer journey

artikelen, Commerce, crosschannel, Customer journeys, Dossiers, marketing, Marketing Automation, marketingsoftware, multichannel, tech, Trends

Het effectief managen van verschillende kanalen voor marketing, sales en service is een uitdaging. Je wens is natuurlijk dat communicatie-uitingen elkaar versterken en goed op elkaar aangesloten zijn, elke keer dat je klant daarmee in contact komt. Maar dat is geen eenvoudige opgave. Maak daarom gebruik van deze 6 actuele ontwikkelingen, voor een optimale customer journey. Focus op het […]

Lees meer

Fashion shops & merken opgelet: succes begint met liefde

artikelen, cases, Commerce, customer experience, Customer journeys, Dossiers, eFashion, Emerce eFashion, Events, fashion, Omnichannel, Organisaties, Reportages, Trends, webshop

Geld verdienen in de (online) fashion markt is het uiteindelijke doel. Toch is dat niet de enige drive van fashion retailers. Succesvolle merken, groot en klein, ondernemen uit liefde: liefde voor het vak, liefde voor de consumenten en liefde voor e-commerce. Uit praktijkverhalen van nieuwe ondernemers zoals Nelly, Outfitty, Only for Men en Poederbaas, kun je lessen leren om van elke liefdeloze […]

Lees meer

Banken opgelet: zo zorg je voor die 9+ ervaring bij de klant

artikelen, Commerce, Customer journeys, Dossiers, Financiële dienstverlening, Financiele sector, how to, Klantreizen, marketing, Omnichannel, Trends

Ik las onlangs een interessant artikel over de toegevoegde waarde van banken in de totale keten. Afgelopen week is er een bedrag van 200 miljoen euro geïnvesteerd in startups in de FinTech. Deze spelers proberen met een innovatief en veelal digitaal businessmodel de rol van traditionele grootbanken over te nemen. Zoals vorige week al besproken […]

Lees meer

Content mapping: zo bepaal je de juiste vorm voor je content

Aankoopproces, artikelen, blogs, content, Content mapping, Contentformats, contentmarketing, contentstrategie, Contentvormen, Customer journey mapping, Customer journeys, Dossiers, Infographics, Personas, strategie

Op welk platform publiceer je je content? Wordt het een blog, een infographic, is het genoeg voor een whitepaper of misschien een video? Hoe maak je de juiste keuze? Vaak wordt er voor de pragmatische optie gekozen. Wat is het gemakkelijkst, snelst of goedkoopst? Zonde! Het risico is dat de meest prachtige content in de verkeerde jasjes en […]

Lees meer

Online auto’s verkopen: hoe doe je dat?

artikelen, auto's, Autodealers, Commerce, Customer journeys, Dossiers, how to, marketing, Omnicommerce, Online verkopen, Trends

Online is de oorzaak van heftige bewegingen in het retaillandschap. Met het faillissement van Schoenenreus en de moeilijke tijden van V&D nog vers in het geheugen, staan de Nederlandse autodealers er ook niet florissant voor. Een maand geleden kwam de BOVAG met schrikbarende cijfers over de stand van zaken met auto-dealers in Nederland. Eerste feit: […]

Lees meer

In de online reisbranche heeft de conversiespecialist nooit vakantie

artikelen, booking.com, Commerce, content, conversie, Conversieoptmalisatie, customer journey, Customer journeys, Dossiers, klm, Laadtijd, marketing, Online reisbranche, ontwerp, Overtuigingsprincipes, performance, Reisaanbieders, reisbranche, Speed Index, strategie, Sunweb, Thomas Cook, Transavia, travel, Travelbranche

Het zijn spannende tijden in de online travelbranche. De concurrentie is enorm en de consument wordt steeds kritischer. Een grote uitdaging voor de reisaanbieders is om grip te houden op de customer journey; hoe de bezoeker zich laat inspireren, oriënteert, vergelijkt en uiteindelijk een vakantie boekt. De customer journey in de reisbranche Bovenal is duidelijk […]

Lees meer

Customer journey mapping in 5 praktische stappen

artikelen, Commerce, customer journey, Customer journey mapping, Customer journeys, Dossiers, Events, how to, klantreis, Lectric, marketing, Personas, Reportages, Roadmaps, Simon Sinek

Ja, je kunt kanttekeningen zetten bij het nut van het in kaart brengen van een customer journey. Ja, er zijn valkuilen bij het maken ervan. En inderdaad, er is eerder geschreven op Frankwatching over hoe je een ‘customer journey map’ kunt maken. Robert-Jan van Nouhuys schreef er een helder artikel over. Maar ik wil toch graag […]

Lees meer

Nu of nooit: 5 cruciale e-commerce-acties voor 2015

analytics, artikelen, Commerce, Contactpunten, content, contentmarketing, Customer journeys, Dossiers, e-commerce, Hyperpersonalisatie, Klantdata, Klantkanaal, m-commerce, marketing, mobile commerce, Online shoppen, Personalisatie, seo, Social commerce, Social Media, strategie, webshops

Het is Blue Monday, niet de meest optimistische dag van het jaar. De dagen zijn donker, de volgende feestdag of vakantie is zo ver weg dat je nog geen voorpret hebt en je goede voornemens zijn al mislukt. Geen nood! Er zijn nog 346 dagen over voor die nieuwe mobiele webshop. Of voor personalisatie en SEO. Grijp de kans om […]

Lees meer

In 3 stappen beter inzicht in de onbewuste customer journey van je klant

A/B Split test, a/b testen, artikelen, Consumentengedrag, Customer journeys, Dossiers, how to, marketing, Marktonderzoek, Organisaties, social, Trends, updates

De aankoopprocessen van consumenten zijn de afgelopen decennia steeds complexer geworden. Als aanbieder is het daarom inspirerend om te weten hoe verschillende customer journeys eruit kunnen zien: waar bevindt de klant zich op welk moment in het beslissingsproces en hoe kun je hem op dat moment het beste beïnvloeden? Deze journeys kan je zelf in drie […]

Lees meer