Updates over Media, Marketing en Publishing
Online interactie met je klant of prospect, nog voordat hij of zij op je website rondsnuffelt. Is dat een goed idee? Google Business Messages biedt consumenten de mogelijkheid om bedrijven direct te benaderen vanuit de zoekresultaten of vanuit Google M…
Lees meerChattaal, MSN-taal, sms-taal, twittertaal, internettaal, turbotaal… Er bestaan best veel aanduidingen voor het gebruik van digitale afkortingen of verkortingen. Waarom gebruiken we afkortingen zoals w8 ff, idd en brb? Een trip down memory lane. Lekker …
Lees meerMessaging: één-op-één berichten versturen doen we al een tijdje. Lekker snel via WhatsApp en Facebook, bijvoorbeeld met je moeder, collega of oud-klasgenoot. In mindere mate doen we het ook met organisaties, efficiënt maar wel persoonlijk, en dat beval…
Lees meerOntvang jij laatste tijd ook steeds vaker ongewenste berichtverzoeken op Instagram voor groepsgesprekken? Je bent niet de enige. In dit artikel vertel ik je waarom je deze verzoeken ontvangt en hoe je er vanaf komt. Daarna licht ik een coole nieuwe sticker uit die Instagram momenteel aan het ontwikkelen is: de captions-sticker, voor de automatische […]
Lees meerAls het over social media gaat, hebben we het vrijwel altijd over de bekende platformen. Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, WhatsApp… “Maar wacht, er is meer”, zouden ze bij Tel Sell zeggen. Naast deze bekende mainstream-kanalen zijn er namelijk ook minder bekende socials in omloop, zoals Gab. En ook WhatsApp-alternatieven winnen terrein, zoals Signal. Naast de […]
Lees meerVeel customer service tickets, annuleringen, wijzigingen in boekingen, terugbetalingsverzoeken, informatieaanvragen… Klantenservice-medewerkers hebben zich in sneltreinvaart moeten aanpassen. En dat alles wordt (vaak) gemanaged vanaf de thuiswerkplek. Welke tools, technieken en adviezen kan een organisatie de servicemedewerkers geven om ook tijdens een crisis de klanten van een zo goed mogelijk antwoord te voorzien? Uit onderzoek van […]
Lees meerDe afgelopen weken bieden diverse online video- en beldiensten hun services tegen lage prijzen of zelfs gratis aan. De zorg- en begeleidingsbranche springt er massaal op in. Dat mensen nu naar online beeldbellen (videobellen) grijpen is logisch: het ko…
Lees meerJe team is overal en nergens, maar je wil toch ‘bij elkaar’ zijn. De oplossing: videobellen. Inmiddels zijn veel bedrijven op zoek naar tools om videomeetings te faciliteren. Om je een handje te helpen in deze zoektocht, heb ik onder andere…
Lees meerNederlandse jongeren lezen te weinig en dat heeft op termijn vervelende gevolgen, zoals taalachterstanden. Een derde van de jongeren vindt lezen niet leuk en 50% van de scholieren leest nooit een roman of een langer verhaal. De liefde wordt er op schoo…
Lees meer‘De klant’ is de belangrijkste redenen om technologisch vooruit te willen gaan. De voornaamste reden voor het inzetten van slimme technologische toepassingen zou dan ook moeten zijn: om het de klant zo makkelijk en aangenaam mogelijk te mak…
Lees meer
Vacatures