Marketplaces & merkbeleving: de uitdagingen en kansen op een rij

Marketplaces lijken voor veel merken een onontkoombaar afzetkanaal voor succes in e-commerce. Maar is het voor je eigen merk wel een goed idee? Daar lijken de meningen over verdeeld. Marketplaces nemen een steeds dominantere rol in binnen e-commerce. In 2019 werd maar liefst 58 procent van de wereldwijde online aankopen gedaan via marktplaatsen en dat […]

Lees meer

Verkopen via bol of Amazon: lift mee op het succes van een grote marktplaats

Vanuit je zolderkamer een verkoopimperium opbouwen via het internet. Het is de droom van veel startende webshopeigenaren. Maar hoe goed je ook bent in inkoop, marketing, techniek of logistiek, álle bordjes tegelijk in de lucht houden blijkt knap lastig. Zo niet onmogelijk! Samenwerken met grote, gerenommeerde marktplaatsen als Amazon of bol.com kan dan uitkomst bieden. […]

Lees meer

Dit is dé service-expert in 2029 volgens bol.com & Gartner

‘Hallo Stevenie, hoe kan ik je helpen?’, vraagt chatbot Billie van bol.com. Een vraag waar veel bedrijven zich dag en nacht over buigen. Hoe zorg je ervoor dat service-experts de klant een zo feilloos mogelijke customer experience bieden? Uit onderzoek van Gartner blijkt dat bijna 90% van organisaties aangeeft de komende 2 jaar zich te […]

Lees meer